Stand: 01.09.2026
1. Einleitung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Angebote der AlpenGarten Pflege GmbH, AlpenGarten, Industriestrasse 12, 8604 Volketswil, Schweiz (nachfolgend „Anbieterin“). Mit der Beauftragung, der Annahme eines Angebots, der Terminvereinbarung oder der Inanspruchnahme von Leistungen erklärt sich die Kundschaft mit diesen AGB einverstanden.
Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der AlpenGarten Pflege GmbH ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden. Ergänzende Vereinbarungen, Leistungsbeschreibungen, Offerten, Auftragsbestätigungen und Projektunterlagen gehen diesen AGB vor, sofern sie im Einzelfall ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
2. Leistungsumfang
Die AlpenGarten Pflege GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich Gartenpflege und Unterhalt, insbesondere:
- Gartenpflege und Unterhalt
- Rasenpflege und Vertikutieren
- Hecken- und Strauchschnitt
- Pflanzplanung und Bepflanzung
- Baum- und Gehölzpflege
- Saisonale Gartenarbeiten
- Bewässerungskonzepte und Pflege
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, dem Auftragsbestätigungsschreiben, dem Pflegevertrag, dem Einsatzplan oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung. Die Anbieterin ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, soweit dies für die Kundschaft zumutbar ist und der vereinbarte Zweck dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Zusätzliche Leistungen, insbesondere Entsorgung von Grüngut, Materiallieferungen, Sonderreinigungen, Notfalleinsätze, Arbeiten an schwierig zugänglichen Flächen, Rodungen, Baumfällungen, Bewilligungsabklärungen oder Leistungen Dritter, sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Mehraufwand aufgrund unvollständiger Angaben, nachträglicher Änderungswünsche oder erschwerter örtlicher Verhältnisse kann zusätzlich verrechnet werden.
Die Anbieterin ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifiziertes Personal sowie geeignete Hilfspersonen oder Subunternehmer beizuziehen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Kundschaft
Die Kundschaft verpflichtet sich, der AlpenGarten Pflege GmbH alle für die Ausführung der Arbeiten erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen, insbesondere Angaben zu:
- Zugang zum Grundstück und zu den Arbeitsbereichen
- unterirdischen Leitungen, Bewässerungsanlagen, Schächten, Installationen und empfindlichen Bauteilen
- besonderen Gefahrenquellen, Allergien, Schadstoffen, Tieren oder Schutzbereichen
- behördlichen Auflagen, Nachbarrechten, Dienstbarkeiten und allfälligen Bewilligungen
Die Kundschaft stellt sicher, dass die notwendigen Zugänge während der vereinbarten Arbeitszeiten frei und sicher nutzbar sind. Sie hat dafür zu sorgen, dass Wasser-, Strom- und sonstige notwendige Anschlüsse, soweit für die Ausführung erforderlich und vereinbart, zur Verfügung stehen.
Die Kundschaft ist verpflichtet, wertvolle oder empfindliche Gegenstände, Fahrzeuge, Dekorationen, Spielgeräte und sonstige bewegliche Sachen im Arbeitsbereich rechtzeitig zu sichern oder zu entfernen. Für Schäden, die durch nicht entfernte oder nicht gesicherte Gegenstände entstehen, haftet die Anbieterin nur im Rahmen von Ziffer 6.
Die Kundschaft hat die erbrachten Leistungen bei Übergabe oder nach Abschluss des Einsatzes unverzüglich zu prüfen und etwaige Beanstandungen ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen. Unterbleibt eine rechtzeitige Rüge, gelten die Leistungen als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Arbeiten in Gärten, Anlagen oder Grünflächen kann es zu natürlichen, witterungsbedingten oder saisonalen Abweichungen kommen. Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass Pflanzen, Rasenflächen und Gehölze lebende Organismen sind und trotz fachgerechter Pflege auf Standortbedingungen, Witterung und andere Einflüsse reagieren können.
4. Zahlungsbedingungen
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, verstehen sich sämtliche Preise in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich allfälliger gesetzlicher Steuern und Abgaben. Offerten sind, sofern nicht anders angegeben, freibleibend. Preisangaben können aufgrund von Änderungen des Leistungsumfangs, Materialkosten, Entsorgungsgebühren, Anfahrtswegen oder Mehraufwand angepasst werden.
Rechnungen der AlpenGarten Pflege GmbH sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei wiederkehrenden Dienstleistungen kann eine monatliche, quartalsweise oder saisonale Abrechnung erfolgen.
Die Anbieterin ist berechtigt, angemessene Vorschüsse, Teilzahlungen oder Anzahlungen zu verlangen, insbesondere bei grösseren Projekten, Materialbeschaffungen oder saisonalen Planungsleistungen. Material und Drittleistungen können ganz oder teilweise im Voraus in Rechnung gestellt werden.
Bei Zahlungsverzug schuldet die Kundschaft Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten. Die Anbieterin ist zudem berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzubehalten, sofern dies verhältnismässig ist.
Einwendungen gegen Rechnungen sind der Anbieterin innert 7 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen. Unterlässt die Kundschaft dies, gilt die Rechnung als anerkannt, soweit gesetzlich zulässig.
5. Stornierung und Rückerstattungen
Vereinbarte Termine können von der Kundschaft schriftlich oder per E-Mail storniert oder verschoben werden. Massgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs bei der AlpenGarten Pflege GmbH.
- Bis 7 Kalendertage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung, sofern keine Kosten für Material, Drittleistungen oder Reservierungen angefallen sind.
- Weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin: die Anbieterin ist berechtigt, eine angemessene Ausfallentschädigung zu verlangen.
- Am Termin selbst oder bei Nichtantreffen der Kundschaft trotz vereinbartem Einsatz: Verrechnung des vollen oder anteiligen Aufwandes, einschliesslich Anfahrt, Personal und Vorbereitung.
Bereits bestelltes Material, reservierte Maschinen, entsorgte Materialien, externe Dienstleistungen und anderweitig nicht stornierbare Kosten werden in jedem Fall verrechnet. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, soweit Leistungen bereits erbracht wurden oder Kosten unwiderruflich entstanden sind.
Bei berechtigter Beanstandung nachweislich mangelhafter Leistungen ist die AlpenGarten Pflege GmbH zunächst berechtigt, innerhalb angemessener Frist Nachbesserung zu leisten. Erst wenn die Nachbesserung fehlschlägt oder unzumutbar ist, kommen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen weitere Ansprüche in Betracht.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenGarten Pflege GmbH haftet für Schäden nur bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung sowie in den gesetzlich zwingend vorgeschriebenen Fällen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Insbesondere haftet die Anbieterin nicht für:
- Schäden infolge unrichtiger, unvollständiger oder verspäteter Angaben der Kundschaft
- Schäden an verborgenen Leitungen, Installationen, Drainagen oder Bewässerungssystemen, sofern diese nicht ordnungsgemäss gekennzeichnet oder mitgeteilt wurden
- natürliche Witterungs-, Boden- oder Wachstumsfolgen bei Pflanzen, Rasen und Gehölzen
- mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Nutzungsausfall, soweit gesetzlich zulässig
- Schäden durch Dritte, höhere Gewalt oder behördliche Anordnungen
Die Haftung für Hilfspersonen, Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder beschränkt. Eine Haftung für Sachschäden ist, soweit zulässig, auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Die Kundschaft ist verpflichtet, Schäden unverzüglich zu melden und die notwendigen Massnahmen zur Schadensminderung zu treffen. Jegliche Ansprüche verjähren nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften, sofern keine längeren Fristen zwingend gelten.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle von der AlpenGarten Pflege GmbH erstellten Konzepte, Pläne, Skizzen, Dokumentationen, Kalkulationen, Fotos, Texte, Designs, Pflegekonzepte und sonstigen Unterlagen bleiben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, geistiges Eigentum der Anbieterin oder ihrer Rechteinhaber.
Die Kundschaft erhält daran ein nicht übertragbares, nicht ausschliessliches Nutzungsrecht zum vertragsgemässen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin zulässig, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.
Sofern im Rahmen von Projekten neue Schutzrechte, Dokumentationen oder Arbeitsergebnisse entstehen, bleiben die Rechte daran bei der AlpenGarten Pflege GmbH, soweit nicht im Einzelfall schriftlich eine abweichende Regelung getroffen wurde.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenGarten Pflege GmbH bearbeitet Personendaten der Kundschaft im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Vertragserfüllung, Kommunikation, Rechnungsstellung, Qualitätssicherung, Rechtsdurchsetzung und, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Es können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: Kontakt- und Adressdaten, Objekt- und Einsatzdaten, Korrespondenz, Zahlungsdaten sowie technische Daten im Zusammenhang mit digitalen Kommunikationswegen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine Einwilligung vorliegt.
Die Kundschaft hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch. Anfragen zum Datenschutz können an die in Ziffer 12 genannten Kontaktdaten gerichtet werden.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenGarten Pflege GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere aussergewöhnliche Wetterereignisse, Sturm, Frost, Hagel, Überschwemmung, Feuer, Pandemien, behördliche Massnahmen, Streik, Lieferengpässe, Energieausfälle, Unfälle, Krieg, Terror, Mobilmachung, technische Ausfälle oder sonstige unvorhersehbare, von der Anbieterin nicht zu vertretende Ereignisse.
Für die Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Termine können verschoben oder Leistungen ganz oder teilweise angepasst werden. Bereits entstandene Aufwendungen bleiben geschuldet, soweit dies gesetzlich zulässig und sachlich gerechtfertigt ist.
10. Änderungen der AGB
Die AlpenGarten Pflege GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Anpassungen. Die jeweils aktuelle Fassung wird der Kundschaft in geeigneter Form bekanntgegeben oder auf anderem üblichen Weg zugänglich gemacht.
Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten geänderte AGB, sofern die Kundschaft nicht innert angemessener Frist widerspricht oder sofern die Änderung für die Kundschaft zumutbar ist und keine wesentlichen Vertragsinhalte einseitig nachteilig verändert werden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Im Übrigen bleibt es bei den vertraglich vereinbarten Bedingungen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Kundschaft und der AlpenGarten Pflege GmbH findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Übereinkommen, soweit deren Anwendung nicht zwingend vorgeschrieben ist.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz der AlpenGarten Pflege GmbH in Volketswil, Schweiz.
12. Kontaktinformationen
AlpenGarten Pflege GmbH
AlpenGarten, Industriestrasse 12
8604 Volketswil
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 947 28 63
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist. Gleiches gilt für allfällige Vertragslücken.
Mit der Beauftragung bestätigt die Kundschaft, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.